火車快餐一直是人們對鐵路部門關注的一個焦點。火車快餐的質量和味道都不佳,但是在價格上卻高的嚇人。之前政府曾經針對這件事進行了規定,政策表面鐵路要不斷供應15元盒飯,但是據了解,從今年的1月1日開始,已經停止了這項服務(保定瑞隆銷售梯車、電氣化鐵路工具、鐵路接觸網工具等鐵路設備)。
一年一度的春運已經開始,在春運開始前對這項政策進行調整,不得不讓人聯想這是針對春運進行的。乘坐火車的人大多數時間較長,對于餐飲的需求量就大。所以鐵路餐飲就成了人們關注的焦點。
只要是坐過火車的人基本都會抱怨火車的餐飲,不僅是種類太單一,盒飯品質還差。對此,鐵路方面積極聽取意見,也在嘗試進行不斷供15元盒飯。此次停止對15元盒飯供應之后,鐵路部門推出了幾種價格便宜的餐食,初衷正在于遵循市場規律,為旅客提供更豐富的飲食選擇。
對于乘客來說,一個好的出行體驗則恰恰體現在餐飲、列車員態度等這樣的“小點”之上,尤其是高鐵逐漸成為民眾出行的運送主力以后,乘客對于服務品質的追求也日益提升。既要兼顧品質又能平抑價格,這里面需要做的文章可不少,列車上飲食品質的提高確實需要一個過程。
旅客發送量年年增長,高鐵投產里程越來越多,要想跟得上服務品質,讓出行民眾體驗得到滿足,鐵路部門必須根據新時代新需求新特點,對原有服務作出相應的調整,借用互聯網高科技來創新傳統服務,為旅客提供更多獲得感。